Tropicfeel est une marque de chaussures et d’accessoires de voyage qui met l’accent sur la durabilité. Son objectif est de créer des produits polyvalents et durables tout en encourageant les voyageurs à réfléchir à leur impact environnemental.

Ils ont lancé en 2017 leur « chaussure de voyage ultime » 4-en-1, avec pour objectif pour le financement participatif de vendre entre 7 000 et 10 000 chaussures, mais ils ont finalement vendu plus de 25 000 paires à leurs contributeurs dans le monde entier, ce qui a dépassé leurs espérances les plus folles.

Après une campagne de financement participatif réussie ayant rassemblé des contributeurs provenant de 138 pays, l’équipe a réalisé que la gestion optimale des commandes allait être un problème. La stratégie de gestion optimale des commandes qu’ils avaient mise au point avec leur premier partenaire logistique se révélait beaucoup trop coûteuse.

Par souci de simplicité, ils avaient opté pour une solution reposant sur un seul transporteur, qui couvrait toutes leurs destinations, mais à un coût élevé. Ces coûts plus élevés réduisaient leurs marges, laissant moins de capital pour le développement de produits et les campagnes de marketing, autant d’éléments cruciaux pour un succès durable.

Tropicfeel est passé par Easyship pour la gestion optimale des commandes de sa deuxième campagne de financement participatif. Avec Easyship, ils ont pu choisir le meilleur transporteur pour chaque contributeur, en tenant compte des délais, des coûts et de l’option entre envoi postal et express. Avant d’utiliser Easyship, Tropicfeel vendait ses produits sur Indiegogo et Kickstarter. Grâce à Easyship, ils ont trouvé un excellent partenaire pour passer au e-commerce avec Shopify. Tropicfeel utilise Easyship pour offrir à ses clients des tarifs personnalisés au moment du checkout, des pages de suivi à l’image de la marque et de meilleurs tarifs d’expédition. Le résultat ? Une meilleure expérience client à toutes les étapes du processus d’achat.

Grâce à Easyship, ils ont également pu accéder à des solutions d’injection directe ayant permis de réduire les taxes pour les clients américains qui avaient été touchés par la hausse des tarifs douaniers résultant de la guerre commerciale entre les États-Unis et la Chine.

En intégrant Easyship à sa boutique Shopify, Tropicfeel a réduit ses coûts de près de 20 %, mais surtout, elle a fourni un meilleur service et un meilleur suivi à ses clients.

Easyship s’est démarquée parce que la technologie et les données étaient toujours au centre de leurs décisions ; et l’attention qu’ils nous ont portée, y compris celle de leur équipe du service client, a été incroyable dès le premier jour.