Gavinfuzzy est une boutique de loisirs créatifs qui crée des pièces pour modifier et personnaliser des blasters Nerf jouets.

Le propriétaire Gavin Lim conçoit et fabrique les pièces en interne et à la demande grâce à l’impression 3D.

En tant qu’amateur qui opère en solo, les obstacles à l’expédition internationale mettent un frein à l’enthousiasme de Gavin.

Le traitement de la paperasse n’était pas efficient. Gavin a dû imprimer ses propres étiquettes d’adresse, gérer les formulaires spécifiques aux transporteurs pour les documents importants tels que les déclarations à la douane et mettre à jour manuellement les numéros de suivi pour toutes les commandes.

Ensuite, il y avait des problèmes hors de son contrôle, concernant les retards de livraison et le mauvais suivi de son transporteur. Les clients étaient contrariés par les retards de colis et le service client du transporteur n’était pas serviable.

En utilisant notre tableau de bord, Gavin automatise sa génération d’étiquettes et ses documents d’expédition des colis internationaux, ce qui réduit considérablement le travail administratif nécessaire au traitement de ses commandes.

Il profite également de la synchronisation de la boutique pour que toutes ses commandes provenant de Etsy et de eBay aient automatiquement les détails d’expédition des colis, il n’a donc même pas besoin de taper quoi que ce soit.

De plus, il utilise un mélange de solutions hybrides et express qui offrent un suivi fréquent et des délais de livraison plus courts à des coûts abordables. Cela a considérablement réduit ses délais de livraison et les plaintes des clients.

En utilisant plusieurs courriers via la plateforme de Easyship, Gavin est en mesure de trouver le bon endroit dans l’expédition - des courriers rentables avec un bon suivi et des délais de livraison acceptables.

L’automatisation de son expédition des colis lui a également permis d’économiser plus de 8 heures par semaine, temps qu’il peut désormais utiliser pour développer d’autres projets et concevoir de nouvelles pièces de modification.

Et, en utilisant des transporteurs plus fiables, il ne reçoit plus de plaintes de clients concernant des retards ou des échecs de livraison.