Jody Chan dio por casualidad con el trabajo de su vida durante un viaje a Roma en 2018. Un día se encontró con un viejo latonero italiano que martilleaba una baratija en el umbral de una iglesia. El hombre había creado de la nada un collar impecable en forma de cadena.

El despliegue de maestría artística inspiró tanto a Jody, antigua estudiante de moda, que decidió allí mismo lanzar su propia marca de joyas. Junto con su madre, que comparte su afición por el diseño, lanzaron Gabi the Label. El dúo de diseñadoras crea elegantes joyas en su estudio de Singapur, y también selecciona piezas únicas de joyeros de todo el mundo para su tienda en línea. En la actualidad, Gabi the Label realiza envíos a más de 80 países con un sistema de procesamiento de pedidos impecable, pero el camino hacia el éxito no estuvo exento de obstáculos.

En 2020, la demanda de joyas había superado la capacidad de la empresa para realizar envíos rentables. Gabi the Label seguía confiando en el mismo pequeño grupo de empresas de mensajería para enviar cientos de pedidos internacionales cada mes. Sin acceso a tarifas competitivas, Jody pagaba de más en los envíos transfronterizos a Europa y Norteamérica, sus nuevos mercados en expansión.

Además, los compradores internacionales se quejaban de los retrasos en la entrega y del seguimiento inadecuado de las empresas de mensajería, y cada solicitud de servicio se sumaba a los ya agitados días de Jody. Al no poder hacer nada, sabía que era el momento de reducir costes, mejorar la experiencia de los envíos internacionales y encontrar un socio que pudiera aligerar la carga que suponía el procesamiento de pedidos.

Gabi the Label encontró en Easyship todo lo que necesitaba: tarifas de mensajería con descuento, seguimiento fiable y un socio de confianza para el procesamiento de pedidos. Con la ayuda de Calvin, su comprometido gestor de éxito, Jody eligió nuevas empresas de mensajería entre los cientos de integrantes de la red mundial de Easyship. Ahora, todas sus tarifas de envío tienen un descuento de hasta el 91 % e incluyen seguimiento global. Esto permitió a su empresa llegar a cualquier lugar de forma asequible, incluso a las remotas Fiyi y Bermudas, y con funciones de seguimiento para mayor tranquilidad de los clientes.

Además, Calvin presentó a Jody un socio de procesamiento de pedidos en Singapur para agilizar las operaciones. La subcontratación de este servicio significó el fin de las cajas de embalaje o de los viajes diarios a la oficina de correos, lo que liberó a Jody para centrarse en la expansión de su negocio en Europa. Como Easyship se integra con los canales de venta de la empresa y con el software de almacén del socio, Jody gestiona fácilmente toda su actividad de envío multicanal desde su ordenador portátil, mientras explora Europa en busca de nuevas joyas para vender.

Easyship ayudó a Gabi the Label a duplicar su eficacia operativa y a reducir los costes de envío de una sola vez. El equipo pudo gestionar toda la actividad de envío desde el centro de mando de Easyship, incluidos los pedidos realizados por su socio. El complejo flujo de procesamiento de pedidos se simplifica, y con la claridad llegó la productividad.

El tiempo y el dinero ahorrados se destinaron a nuevas iniciativas de crecimiento en el Reino Unido, Alemania y Francia. Mientras tanto, la rapidez de la entrega y el seguimiento en tiempo real aumentaron la satisfacción de los clientes. Al disponer de un proceso sólido de procesamiento de pedidos, unas tarifas de envío mínimas y visibilidad total de los envíos, Gabi volvió a confiar en el éxito futuro de su empresa.

«Podría venirnos bien asociarnos con un almacén en Europa para que nuestros productos se distribuyan más rápidamente allí y en Norteamérica. Esto también podría impulsar nuestra presencia en estos mercados».