Matthew y Nicholas Tait sabían que una marca de ropa de deporte a medida sería una idea genial. A lo largo de 2016, los hermanos habían observado con creciente interés el auge de la industria del fitness en Sídney (Australia). Era como si todas las semanas abriera un nuevo estudio de yoga, un box de Crossfit o un rocódromo nuevo en el barrio. La actividad del mercado era frenética, así que su idea de unos leggings de compresión de calidad parecía una apuesta segura. Entonces, ¿por qué el éxito paso de largo cuando los hermanos Tait lanzaron Hyperbeat en 2017?

Al fin y al cabo, tenían todas las aptitudes necesarias. Nicholas era el jefe de diseño gráfico del Essendon Football Club. Matthew era un experto en marketing, y luego director de ventas de un banco especializado en distribución. A pesar de su sólido planteamiento, las ventas de Hyperbeat pronto se estancaron. Querían hacer cambios, y Matthew puso en marcha algunos anuncios experimentales en las redes sociales para probar. El giro: anunció Hyperbeat no como un producto, sino como un servicio para la creación de productos. En lugar de vender ropa de deporte, Hyperbeat añadiría cualquier logotipo a su ropa de deporte de alta calidad sin pedidos mínimos.

Fue algo mágico. Hyperbeat vendió más leggings en una semana que en todo el año anterior. Y estaba claro por qué había tenido tanto éxito el giro que habían dado. Antes de Hyperbeat, las marcas de fitness que querían promocionar su negocio con prendas personalizadas (y había muchas) podían elegir entre dos malas opciones. O nos conformamos con un material barato que se deteriora rápidamente o nos arruinamos tratando de cumplir con los pedidos mínimos de los fabricantes de alta calidad.

Desde sus comienzos, Hyperbeat fue una marca dirigida a las personas de a pie; ofrece ropa deportiva de calidad y personalizada, sin pedidos mínimos y con servicio de entrega. El modelo de negocio fue un éxito arrollador. Pero tras un giro inteligente, esta empresa en expansión tuvo que hacer frente a un nuevo desafío: ofrecer envíos asequibles.

Matthew y Nicholas ayudaban a las empresas emergentes a evitar pedidos mínimos, por lo que apreciaron la ironía de sufrir el mismo problema a la hora de los envíos. Al ser una empresa pequeña, Hyperbeat solo podía permitirse utilizar algunas empresas de mensajería económicas con largos plazos de entrega. Una marca más grande podría haber obtenido descuentos por volumen o haber utilizado servicios más caros. Pero hasta que las ventas y los beneficios aumentaran, se vieron obligados a pagar más por menos. Además, se hacían cargo de cualquier pérdida, daño o robo de los envíos porque sus empresas de mensajería carecían de un seguro de transporte asequible.

Con los costes frenando el crecimiento, la empresa también carecía de recursos para el tan necesario control de calidad. Esto daba lugar al envío de un preocupante elevado número de pedidos que acababan siendo devueltos por defectos de producción. Un producto de calidad era una propuesta de venta fundamental para Hyperbeat, por lo que los hermanos Tait necesitaban encontrar respuestas rápidamente.

Estaba claro desde el principio que Easyship cambiaría las normas del juego para Hyperbeat. Tras una rápida integración con su sitio de BigCommerce, Matthew y Nicholas encontraron las tarifas con grandes descuentos y la amplia selección de empresas de mensajería que necesitaban para poder crecer.

Y lo que es mejor, todo lo relacionado con los envíos se encontraba en un cómodo centro de mando de la aplicación. «Easyship ha simplificado enormemente el proceso de envío», afirma Matthew. «La posibilidad de establecer una conexión directa con nuestra tienda de BigCommerce, de elegir entre servicios de mensajería de confianza, de hacer reservas con tarifas asequibles y de asegurar nuestros paquetes con confianza hizo que fuera una elección fácil».

Los pedidos recibidos se sincronizan automáticamente con Easyship, lo cual ofrece a los hermanos y sus empleados un nivel máximo de visibilidad y control sobre todos los envíos. La interfaz intuitiva hizo que cualquiera pudiera, de un vistazo, comparar tarifas, comprar etiquetas y crear envíos. Con la generación automatizada de todas las etiquetas y documentos aduaneros, el tiempo de tramitación del envío por parte del equipo se redujo a la mitad con Easyship.

El envío por menos dinero también liberó capital para contratar a un responsable de control de calidad. Por fin, seguros de que su producto estaba a la altura, los hermanos decidieron aceptar pedidos más grandes. Hyperbeat también utilizó Easyship para adquirir un seguro de envío fiable de terceros por solo el 1-3 % del valor del envío. Si algo salía mal, los beneficios y la reputación de Hyperbeat estaban asegurados.

Con la calidad y los beneficios en alza, Nicholas y Matthew reinvirtieron en el negocio. Como resultado, Hyperbeat empezó a realizar envíos a más de 4000 empresas en Australia y en el extranjero en solo seis años, siempre con beneficios.

«Easyship ha permitido a Hyperbeat cumplir sus promesas de ofrecer a los clientes experiencias de usuario rápidas, funcionales e intuitivas», dijo Shannon Ingrey, vicepresidente y director general de APAC en BigCommerce. «Con una infraestructura tecnológica de apoyo y recursos de desarrollo clave, Hyperbeat ha sido capaz de impulsar el crecimiento y allanar el camino hacia la rentabilidad».

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