Jackson Aw siempre ha sido un apasionado de los juguetes. Recién salido de la escuela de arte, a los 18 años, Aw quedó cautivado por un vídeo de YouTube sobre figuritas de colección. Su inmersión en el mundo de la juguetería le llevó a China, donde absorbió todo lo que pudo de fabricantes consolidados. Cuando Aw regresó a su casa en Singapur en 2012, no se podía quitar de la cabeza la idea de crear juguetes personalizados, y así surgió Mighty Jaxx.

En la actualidad, Mighty Jaxx es un galardonado estudio de diseño especializado en juguetes únicos de colección. Entre los mecenas de Mighty Jaxx se encuentran pesos pesados de la industria como DC Comics, Hasbro, Looney Tunes y Barrio Sésamo. Las colaboraciones con artistas icónicos como Jeff Staple y el director de cine Akira Kurosawa garantizan que las creaciones de edición limitada de Mighty Jaxx sean siempre de una frescura certificada.

Mighty Jaxx necesitaba una solución de envío que optimizara sus procesos de envío y mejorara la experiencia del cliente. Mighty Jaxx realizaba todo el procesamiento de pedidos a mano, y registraba las horas para demostrarlo. Cada semana perdía muchísimo tiempo seleccionando el servicio de mensajería para cada pedido y transfiriendo después los detalles correspondientes a la empresa de transporte elegida.

Mientras tanto, el público de la marca en todo el mundo estaba ansioso por hacerse con los nuevos lanzamientos, pero la falta de un seguro para los paquetes estaba minando la confianza en la marca y frenando las ventas. Los coleccionistas de juguetes son muy apasionados, y quieren información de seguimiento de sus compras. Satisfacer las expectativas de visibilidad de los paquetes implicaba una mayor transferencia de datos entre los clientes y las empresas de transporte, lo que ralentizaba aún más el procesamiento de pedidos y frustraba a los ansiosos clientes.

Las reglas de envío de Easyship permitieron a Mighty Jaxx automatizar sus procesos de envío. Esto significó que los compradores solo vean las soluciones de envío aprobadas como eficientes y rentables. La automatización de los envíos supuso un importante ahorro de tiempo, ya que no era necesario andar revisando los sitios web de las empresas de mensajería. La vinculación del centro de mando de Easyship con FedEx y DHL ofreció otra gran ventaja: una gestión de envíos totalmente centralizada.

Con las operaciones integradas de principio a fin, fue fácil gestionar los envíos y ofrecer a los compradores información de seguimiento en tiempo real. Easyship permitió a la empresa ofrecer un seguro para todos los pedidos de hasta 5000 $, lo que facilitó aún más las cosas e impulsó las ventas. Mighty Jaxx también utilizó el flujo de pago de Easyship con su imagen corporativa para optimizar las experiencias de pago, y el correo electrónico de seguimiento también con su imagen corporativa para proporcionar un seguimiento en tiempo real.

Con Easyship, Mighty Jaxx pudo automatizar los procesos de envío y ahorrar tiempo, energía y dinero. Ofrecer un seguro y un seguimiento de los paquetes en tiempo real ayudó a reforzar la fidelidad de los clientes, a impulsar las ventas repetidas y a salvaguardar su excelente reputación de marca.

«Indique claramente los países a los que puede realizar envíos, así como los aranceles e impuestos que pueda generar el envío transfronterizo».

«Las redes sociales son una herramienta increíblemente poderosa para el marketing. Nos permiten escuchar y conectar con nuestros clientes a nivel personal, y establecen una línea directa de retroalimentación. También somos capaces de entender mejor qué partes de nuestro recorrido necesitan ser modificadas y hacer cambios en consecuencia para mejorar la experiencia del cliente en general.

La integración de Easyship con nuestra tienda ha hecho que el proceso final del recorrido del cliente sea realmente fluido, y ha ayudado a eliminar los contratiempos a los que nos enfrentábamos anteriormente».

case-study.mighty-jaxx.section---whats-next-for-mighty-jaxx.paragraph-one