Tropicfeel es una marca de calzado y accesorios de viaje donde se pondera la sostenibilidad. Su objetivo es crear productos versátiles y duraderos, al tiempo que animan a los viajeros a reflexionar respecto del impacto medioambiental.

Lanzaron su «zapato de viaje definitivo» 4 en 1 en 2017 con una campaña de crowdfunding cuyo objetivo era vender entre 7 000 y 10 000 zapatillas, pero en su lugar vendieron más de 25 000 pares a patrocinadores de todo el mundo, lo que superó con creces sus expectativas.

Después de una eficaz campaña de crowdfunding que contó con patrocinadores de 138 países, el equipo se dio cuenta de que el procesamiento de los pedidos iba a ser un problema. La estrategia que habían elaborado con su socio logístico original estaba resultando demasiado cara.

Para facilitar las cosas, en un principio optaron por una única solución de mensajería que cubriera todos sus destinos, pero con un coste considerable. Estos costes más elevados mermaban sus márgenes y dejaban menos capital para el desarrollo de productos y las campañas de marketing, elementos cruciales para mantener el éxito a largo plazo.

Tropicfeel eligió a Easyship para realizar el procesamiento de los pedidos de su segunda campaña de crowdfunding. Con Easyship, pudieron seleccionar el mejor servicio de mensajería para cada patrocinador según los plazos de entrega, el coste y las opciones disponibles en cuanto a correo postal o correo urgente. Antes de Easyship, vendían en Indiegogo y Kickstarter, y con Easyship encontraron un gran socio con el que pasarse a Shopify para iniciar su actividad como comercio electrónico. Tropicfeel utiliza Easyship para ofrecer a los clientes tarifas personalizadas al momento del checkout, páginas de seguimiento con su imagen corporativa y mejores tarifas de envío. ¿El resultado? Una mejor experiencia del cliente en todas las etapas del proceso de compra.

A través de Easyship, también pudieron acceder a soluciones de inyección directa que ayudaron a reducir los impuestos para los clientes estadounidenses que se vieron afectados por el aumento de los aranceles como resultado de la guerra comercial entre EE. UU. y China.

Al integrar Easyship con su tienda de Shopify, Tropicfeel ha ahorrado hasta un 20 % en costes, pero lo más importante es que han proporcionado a sus clientes un mejor servicio con un mejor seguimiento.

Easyship se destacó porque la tecnología y los datos estaban siempre en el centro de sus decisiones. Además, la atención que brindan es increíble desde el primer momento, incluso por parte del equipo de CS.