Sophie & Toffee vende todas las herramientas necesarias para crear artículos de resina hechos a mano. Sus clientes disfrutan especialmente de su servicio de caja de suscripción, que ofrece un tema diferente cada mes.

Cuenta con una curiosa comunidad en línea que comparte consejos, trucos e inspiración cada día.

La expansión internacional no fue fácil para Sophie & Toffee. Cuando recibían un pedido de un país al que nunca habían realizado un envío, tenían que calcular un presupuesto de envío al cliente de forma manual.

Esas estimaciones solían ser poco precisas y los costes reales acababan siendo mayores. Además, les resultaba difícil entender los requerimientos de cada país importador.

Las tarifas al momento del checkout de Easyship resultaron beneficiosas para Sophie & Toffee porque muestran los valores precisos en tiempo real de acuerdo con la dirección de entrega. «El proceso de pago dinámico nos ha permitido realizar envíos internacionales a precios reales, ya que antes solo dábamos una estimación que luego podía suponer un coste mayor», afirmó Jacelyn Cheah, propietaria y directora ejecutiva.

Gracias al centro de mando analítico de Easyship, el equipo de Sophie & Toffee también pueden determinar los principales países y ubicaciones de los clientes clave y centrarse en esa región de mercado.

Al automatizar el proceso de pago, Sophie & Toffee vio cómo sus ingresos aumentaban inicialmente en un 80 %. Actualmente, todo indica que los ingresos se duplicarán con respecto al año pasado.

Como sus 2 cajas de suscripción han sido todo un éxito, el equipo ahora está estudiando la posibilidad de crear otro modelo de caja de suscripción que esperamos se estrene pronto.

«Proporcione siempre el número de seguimiento e información sobre el estado. Utilizamos los correos electrónicos y la página de aterrizaje personalizables de Easyship para ofrecer soluciones nacionales e internacionales a nuestros clientes.

Ofrezca envíos gratuito solo cuando un cliente alcance un umbral determinado; de esta forma, los compradores gastarán más y así no perderá dinero».