En 2015, Hunter Craighill abrió su estudio de diseño homónimo para sorprender a todos con sus trabajos. Siempre la máxima de que «menos es más», cada nuevo lanzamiento de Craighill se centra en un único material. Ya sea oro o madera, el material se combina con un proceso de diseño complementario. Este enfoque orgánico da lugar a expresiones bellas y minimalistas del hombre en medio de la materia.

Craighill ha llegado a un público internacional gracias a una artesanía cautivadora. Cada objeto es único, y se envía desde el estudio de diseño en Brooklyn, Nueva York. Easyship se reunió con Zach Fried, director de marca de Craighill, para escuchar cómo logramos mejorar los procesos de envío de Craighill.

Craighill necesitaba encontrar una forma de procesar los miles de pedidos a diferentes lugares del mundo. El personal tenía que lidiar con entre 500 y 2000 pedidos al mes, lo cual suponía más de 10 horas de trabajo a la semana para preparar los envíos: había que buscar tarifas a destinos específicos, compartir los detalles con los clientes de forma individual y empaquetar los pedidos. En este proceso, la eficiencia brillaba por su ausencia y suponía una importante carga de trabajo todos los días.

Además, Craighill contaba con un único servicio de mensajería para todas sus necesidades de envíos. Al no tener integrados ni automatizados los servicios de mensajería, resultaba demasiado complejo acceder a las tarifas de diferentes empresas de mensajería para ofrecer el servicio. Como resultado, en Craighill estaban condenados a ganar menos en cada pedido porque tenían que usar las tarifas más altas de una sola empresa de mensajería.

Easyship le permitió a Craighill automatizar su sistema de procesamiento de pedidos y ahorrar miles de dólares en envíos. En primer lugar, Craighill vinculó su tienda con los sitios de sus empresas de mensajería preferidas. Al centralizar todos los pedidos recibidos en el centro de mando de Easyship, era fácil acceder a las tarifas de envío y compartir los detalles del pedido con los clientes. El uso de Easyship como intermediario permitió a Craighill recuperar las más de 10 horas semanales perdidas en el procesamiento manual de los pedidos.

Craighill utiliza el centro de mando de Easyship para gestionar y supervisar todos los envíos en tiempo real. La empresa puede imprimir etiquetas por lotes, programar las recogidas y establecer reglas de envío personalizadas para optimizar el procesamiento de pedidos y el pago al mismo tiempo. Por ejemplo, Craighill disfrutó de un aumento en la rapidez de entrega de 5 días por pedido. La optimización del sistema de procesamiento de pedidos supuso un ahorro de tiempo para todos, y además se accede a un mayor control sobre los costes de envío.

Con la función de Tarifas dinámicas al momento del checkout, Craighill puede mostrar tarifas precisas a los compradores internacionales al momento de realizar el pago. Esta automatización de los envíos le permitió a Craighill (y a sus clientes) acceder a las tarifas de envío más bajas de todo el mundo ofrecidas por empresas de mensajería de confianza. Además, todas las tarifas tienen un descuento de hasta el 91 % sobre el precio de venta al público, ya que se muestran las tarifas prenegociadas de Easyship. Los clientes pueden elegir entre tres atractivas y asequibles opciones de envío al momento del checkout, mientras que Craighill obtiene las mejores tarifas en cada pedido. Todo el mundo ahorra y todo el mundo gana con un flujo de pago optimizado.

Easyship ayudó a Craighill a ahorrar varios miles de dólares en envíos durante dos años. En concreto, los ingresos aumentaron un 150 % al utilizar Easyship, dato no menor. Esto puede ser gracias al acceso a tarifas de envío más baratas, al ahorro de tiempo en el procesamiento de pedidos o a la garantía de plazos de entrega más rápidos para mejorar la satisfacción del cliente.

«Algo que funciona es establecer un contacto directo con determinadas empresas de mensajería y negociar mejores tarifas por teléfono. Estas decisiones las siguen tomando personas reales, por tanto una vez que se han negociado las mejores tarifas posibles, es posible introducirlas en el ecosistema de Easyship y automatizarlas en la plataforma».