Die Feel-Good-Marke OSTRICHPILLOW® hat sich der Entwicklung hochwertiger Produkte verschrieben, die immer und überall für gute Träume sorgen.

Nachdem das Design ihres ersten Kissens viral ging, hat das Unternehmen es über ein Jahr lang optimiert und das fertige Produkt über Kickstarter auf den Markt gebracht.

Inzwischen erfolgt der Verkauf der Produkte hauptberuflich über den eigenen Shopify-Shop, während neue Artikel weiterhin über Kickstarter-Kampagnen getestet werden.

Der frühere Abwicklungspartner konnte die Erwartungen im Hinblick auf den Kundenservice nicht erfüllen und beim Fulfillment der letzten Crowdfunding-Kampagne traten zu viele Probleme auf.

Außerdem war das Unternehmen dadurch eingeschränkt, dass nur ein Kurierdienst eingesetzt wurde, der einen schlechten Service in puncto Verfolgung und gleichzeitig auch längere Lieferzeiten bot. Dies führte dazu, dass sich viele Kunden über den suboptimalen Service bei der Lieferung beschwerten.

Das All-in-One-Dashboard von Easyship sorgte für ein besseres Erlebnis bei der Benutzung, insbesondere bei der Bearbeitung Tausender Bestellungen aus den aktuellen Crowdfunding-Kampagnen.

Durch den Zugang zu besseren Versandlösungen konnten die Versandkosten um 62 % gesenkt und die Lieferzeiten verkürzt werden, wodurch die Kundenzufriedenheit um das 1,5-Fache gestiegen ist.

Durch den Einsatz von achtmal mehr Kurierdiensten als zuvor ist OSTRICHPILLOW nun ein wahrhaft globales Unternehmen. Sie liefern ihre Produkte nun nicht nur reibungslos innerhalb des asiatisch-pazifischen Raums, sondern auch nach Afrika, in den Nahen Osten und nach Südamerika.