Satisfye a commencé avec l’idée de proposer aux utilisateurs de Nintendo Switch des accessoires ergonomiques conçus par des joueurs, pour des joueurs.

Un mois après le lancement de son premier Kickstarter, le fondateur Phillip Brand a multiplié par trois son objectif de collecte de fonds. Satisfye a attiré plus de 13 500 contributeurs avant de passer à l’Indiegogo et de passer ensuite au e-commerce à part entière sur Shopify et Amazon.

Aujourd’hui, l’équipe s’est agrandie de 4 personnes et crée et expédie des accessoires de qualité supérieure comme des poignées, des câbles et des étuis pour Nintendo Switch dans des dizaines de pays du monde entier.

Au début de l’année 2018, l’entreprise a démarré comme un projet passionné d’un joueur de longue date qui cherchait des accessoires de meilleure qualité pour le Nintendo Switch. Peu après, après avoir testé son proto-type sur Amazon, le fondateur a tout mis en œuvre pour lancer sa campagne Kickstarter. Après une campagne réussie, Satisfye devait réussir la transition entre la satisfaction de ses contributeurs et le e-commerce à part entière. Pour ce faire, ils avaient besoin d’un partenaire logistique hors de Hong Kong pour expédier leurs produits dans le monde entier de manière rentable.

Comme de nombreux entrepreneurs le savent, pour réussir, il faut souvent dépasser le stade du 9-5. Ce qui manquait à l’ancien partenaire logistique de Satisfye, ShipBob, c’était le soutien et le service à la clientèle dévoué dont ils avaient besoin 24 heures sur 24 pour l’organisation en pleine croissance et leur clientèle mondiale.

« Mais Easyship nous a totalement eu. Ils nous ont soutenus alors que nous devenions trop grands pour nos centres de traitement actuels et nous ont même aidés à renégocier les tarifs. L’équipe a travaillé avec des marques en pleine expansion dans de nombreuses régions et savait ce dont nous avions besoin. » Catherine Whittaker, Directrice d’exploitation chez Satisfye.

La culture de Easyship, axée sur la croissance et le client, était bien mieux alignée sur celle de Satisfye. En fournissant à la fois un soutien à la clientèle 24 heures sur 24 et une consultation stratégique à leur responsable des opérations, nous avons pu réduire leurs coûts d’entreposage et de traitement des commandes de 60 000 dollars. Satisfye utilise la technologie de Easyship pour synchroniser les différents canaux de revenus, qu’il s’agisse d’Amazon ou de Shopify, afin de garantir la pérennité de leur activité, à la fois en ligne et dans le cadre de leur expansion vers le commerce en gros. La feuille de route avant-gardiste de Easyship et la cadence régulière des nouvelles fonctionnalités sont conçues pour que des marques comme Satisfye puissent se développer !

En s’associant avec Easyship, Satisfye a pu réduire ses coûts de traitement et se développer à l’échelle mondiale de manière rentable, en traitant plus de 60 000 commandes dans plus de 80 pays, ce qui a entraîné une augmentation de 35 % des commandes annuelles.

La marque Satisfye s’est construite autour de l’idée de fournir les meilleurs produits pour les joueurs, par les joueurs. Cette année, ils sont enthousiastes à l’idée de présenter de nouvelles références, d’essayer des produits directement destinés aux consommateurs sur des marchés en pleine croissance comme le Japon et les Philippines et de rencontrer leurs fans lors de conférences comme l’E3 !