Sophie & Toffee verkauft alles, was Sie benötigen, um handgefertigte Arbeiten aus Kunstharz zu erstellen. Besonders beliebt bei den Kunden sind die angebotenen Paket-Abos mit monatlich wechselnden Themen.

Über die Online-Community werden täglich Tipps und Tricks sowie Anregungen ausgetauscht.

Für Sophie & Toffee war es nicht einfach, international zu expandieren. Jedes Mal, wenn beim Unternehmen eine Bestellung aus einem Land einging, in das es zuvor noch nie geliefert hatte, mussten den Kunden manuell Kostenvoranschläge für den Versand übermittelt werden.

Manchmal waren diese Kostenschätzungen zu ungenau und die tatsächlichen Kosten waren am Ende höher. Zudem war es schwierig, die Einfuhrbedingungen in den jeweiligen Ländern nachzuvollziehen.

Dank der Easyship-Funktion „Tarife beim Bezahlen“ konnte Sophie & Toffee in Echtzeit basierend auf der Lieferadresse die korrekten Versandtarife anzeigen. „Die dynamische Kasse hat es uns ermöglicht, zu den tatsächlichen Versandkosten international zu versenden. In der Vergangenheit konnten wir immer nur eine Schätzung nutzen und es kam vor, dass die tatsächlichen Kosten höher waren“, berichtet Jacelyn Cheah, Inhaberin und CEO.

Zudem hilft das Analyse-Dashboard von Easyship dem Team dabei, nachzuvollziehen, aus welchen Ländern bzw. von welchen Standorten die wichtigsten Kunden kommen, was in puncto regionaler Ausrichtung hilfreich ist.

Durch die Automatisierung der Kasse konnte Sophie & Toffee den Umsatz zunächst um 80 % steigern. Derzeit ist das Unternehmen auf einem guten Weg, die Einnahmen gegenüber dem Vorjahr zu verdoppeln.

Da die zwei angebotenen Paket-Abos immer beliebter werden, erwägt das Unternehmen aktuell, ein weiteres Paket-Modell als Abo zu entwickeln und dies möglichst bald auf den Markt zu bringen.

Stellen Sie den Kunden immer eine Verfolgungsnummer und Informationen zum Status zur Verfügung. Wir verwenden die individuell gestaltbaren E-Mails und Landingpages von Easyship, um unseren Kunden Lösungen für den nationalen und internationalen Versand bereitzustellen.

Bieten Sie „kostenlosen Versand“ erst ab einer bestimmten Schwelle an. Das wird Ihre Käufer dazu verleiten, mehr auszugeben – und sicherstellen, dass Sie kein Minusgeschäft machen!