Tropicfeel ist eine Marke für Reiseschuhe und -Accessoires, die im Kern nachhaltig sind. Ziel des Unternehmens ist es, vielseitige und langlebige Produkte zu schaffen und Reisende gleichzeitig dazu zu ermutigen, darüber nachzudenken, welche Auswirkungen sie auf die Umwelt haben.

Im Jahr 2017 wurde der ultimative 4-in-1-Reiseschuh mit einem Crowdfunding-Ziel, zwischen 7.000 und 10.000 Schuhe zu verkaufen, auf den Markt gebracht. Stattdessen wurden jedoch mehr als 25.000 Paare an Unterstützer auf der ganzen Welt verkauft, womit selbst die kühnsten Erwartungen von Tropicfeel übertroffen wurden.

Nach einer erfolgreichen Crowdfunding-Kampagne mit Unterstützern aus 138 Ländern wurde dem Team klar, dass das Fulfillment problematisch werden würde. Die Fulfillment-Strategie, die sie ursprünglich mit ihrem damaligen Logistikunternehmen erarbeitet hatten, erwies sich als viel zu teuer.

Aus Gründen der Einfachheit hatte man sich zunächst für eine Lösung mit nur einem Kurierdienst entschieden, der alle Ziele abdecken würde – allerdings zu erheblichen Kosten. Diese höheren Kosten schmälerten die Gewinnspanne und sorgten dafür, dass weniger Kapital für die Produktentwicklung sowie für Marketingkampagnen übrig blieb – alles entscheidende Elemente für dauerhaften Erfolg.

Bei der zweiten Crowdfunding-Kampagne wechselte Tropicfeel dann für das Fulfillment zu Easyship. Mit Easyship konnte das Unternehmen für alle Unterstützer den jeweils besten Kurierdienst auswählen und dabei Faktoren wie Vorlaufzeit, Kosten sowie Post- vs. Expressversand mit berücksichtigen. Vor der Verwendung von Easyship verkaufte Tropicfeel seine Produkte über Indiegogo und Kickstarter. Die gute Partnerschaft mit Easyship unterstützt das Unternehmen nun dabei, auf Shopify und somit auf E-Commerce umzusteigen. Tropicfeel verwendet Easyship, um Kunden personalisierte Tarife beim Bezahlen, Seiten zur Verfolgung mit Branding und bessere Versandtarife zu bieten. Das Ergebnis? Ein besseres Kundenerlebnis in allen Phasen des Kaufprozesses.

Über Easyship hatte das Unternehmen nun auch Zugriff auf „Direct Injection“-Lösungen, die dazu beitragen, dass Kunden in den USA, die infolge des Handelskrieges zwischen China und den USA von steigenden Zöllen betroffen waren, weniger Steuern zahlen müssen.

Durch die Integration von Easyship mit dem Shopify-Shop konnte Tropicfeel bis zu 20 % der Kosten einsparen. Vor allem aber ist es dem Unternehmen gelungen, seinen Kunden einen besseren Service mit einer besseren Verfolgung zu bieten.

Easyship ist aufgefallen, weil Technologie und Daten immer im Mittelpunkt ihrer Entscheidungen standen. Hinzu kommt, dass die Aufmerksamkeit, die uns geschenkt wurde – auch bei der Betreuung durch das Kundendienst-Team –, vom ersten Tag an unglaublich war.