Gavinfuzzy ist ein Hobbyfachhandel, der Teile erstellt, mit denen Spielzeugpistolen des Typs „Nerf Blaster“ modifiziert und individuell angepasst werden können.

Eigentümer Gavin Lim entwickelt und fertigt die Teile im eigenen Haus und auf Nachfrage im 3D-Druck-Verfahren.

Für Bastler Lim, der als Einzelkämpfer tätig ist, waren die Hürden des internationalen Versands zu groß.

Die Erledigung des Papierkrams war sehr ineffizient. Lim musste seine eigenen Adressetiketten drucken, sich bei wichtigen Dokumenten wie Zollerklärungen mit kurierspezifischen Formularen herumschlagen und die Verfolgungsnummer jeweils manuell in der Bestellung aktualisieren.

Hinzu kamen Probleme, die außerhalb seiner Kontrolle lagen – beispielsweise der Umgang mit verspäteten Lieferungen und schlechter Verfolgung durch seinen Postkurierdienst. Die Kunden waren verärgert wegen der verspäteten Pakete und die Betreuung durch den Kundendienst des Kuriers war nicht hilfreich.

Mithilfe unseres Dashboards automatisiert Lim die Etikettengenerierung und auch die Erstellung der Dokumente für den internationalen Versand, wodurch der administrative Aufwand für die Bearbeitung der Bestellungen deutlich reduziert wird.

Außerdem nutzt er auch die Shop-Synchronisierung, sodass bei all seinen Bestellungen von Etsy und eBay automatisch die Versanddetails eingetragen werden und er sich die Tipparbeit komplett spart.

Darüber hinaus verwendet er eine Mischung aus Hybrid- und Expresslösungen, die kürzere Abschnitte bei der Verfolgung und kürzere Lieferzeiten zu erschwinglichen Kosten ermöglichen. Dadurch konnten er seine Lieferzeiten und auch die Anzahl der Kundenbeschwerden erheblich reduzieren.

Durch den Einsatz mehrerer Kurierdienste über die Easyship-Plattform kann Lim den Optimalpunkt beim Versand erreichen: kostengünstige Kurierdienste mit guten Optionen zur Verfolgung und akzeptablen Lieferzeiten.

Durch die Automatisierung des Versands spart er sich pro Woche auch mehr als acht Arbeitsstunden – Zeit, die er nun nutzen kann, um andere Projekte zu entwickeln und neue Modifikationsteile zu entwerfen.

Und durch den Einsatz zuverlässigerer Kurierdienste sieht er sich auch nicht mehr mit Beschwerden von Kunden über verspätete oder fehlgeschlagene Lieferungen konfrontiert.